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最常见的原因是出生时间接近节气边界，或者出生地经度导致真太阳时改变了时辰。我们默认使用真太阳时与子时换日规则，页面上会标出实际口径。如果确认是计算错误，请在表单里附上出生资料，我们会核对。

先把记录页刷一次；如果报告里显示失败，点数会原路退回，通常几分钟内到账。超过半小时还没退，请提交表单并写明时间与金额。

目前没有自助找回。请用注册邮箱提交下面的表单，写明要重置密码，我们会核对后发一个新密码给你。收到后请立刻在「账户设置」里改掉。

点验证码图片可以换一张，字母不区分大小写。一张图只能用一次，提交失败会自动刷新。如果每次都提示验证码已失效，多半是浏览器禁用了 Cookie——请允许本站写入 Cookie 后再试。

可以。账号设置页底部的「删除账号」会一并清空命盘记录、解读、订单与登录会话，且不可恢复。只想导出、不想删，那里也有导出按钮。